Kontaktinformationen

Zuletzt aktualisiert: 2. August 2026

Unser Kundendienst steht Ihnen bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Sendungsverfolgung, Rückgaben, Erstattungen und Shop-Richtlinien zur Verfügung.

Hilfe bei Bestellungen

Wenn Sie uns wegen einer bestehenden Bestellung kontaktieren, geben Sie bitte Folgendes an:

• Ihren vollständigen Namen
• Ihre Bestellnummer
• Die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse
• Eine klare Beschreibung Ihrer Frage oder Ihres Anliegens

Bei beschädigten, defekten oder falschen Artikeln fügen Sie bitte gegebenenfalls auch deutliche Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts bei.

Erreichbarkeit des Kundendienstes

Unser Kundendienst ist von Montag bis Freitag tätig.

Samstags und sonntags bieten wir keinen Kundendienst an. Am Wochenende eingehende Nachrichten verbleiben in unserer Support-Warteschlange und werden ab dem nächsten Werktag geprüft.

Auch Feiertage können die Antwortzeiten beeinflussen.

Wir bemühen uns, alle Anfragen während unserer regulären Support-Tage so bald wie vernünftigerweise möglich zu beantworten. Das Senden mehrerer Nachrichten zum selben Anliegen kann die Prüfung verzögern.

Unternehmensinformationen

Rückgaben

Unser eingetragener Firmensitz ist nicht automatisch eine autorisierte Rücksendeadresse.

Senden Sie keine Produkte oder Pakete an unseren eingetragenen Firmensitz, ohne zuvor schriftliche Rücksendeanweisungen von unserem Kundendienst erhalten zu haben.

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter:

contact@auvellorcontact.shop

Wir stellen Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen und die autorisierte Rücksendeadresse zur Verfügung. Rücksendungen ohne vorherige Freigabe können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.

Rechtliche Anfragen und Datenschutzanfragen

Fragen zum Datenschutz, zu personenbezogenen Daten, rechtlichen Hinweisen, geistigem Eigentum oder unseren Shop-Richtlinien können Sie an folgende Adresse senden:

contact@auvellorcontact.shop

Bitte geben Sie die Art Ihres Anliegens in der Betreffzeile der E-Mail eindeutig an.

Beschwerden

Um eine Beschwerde zu einer Bestellung, einem Produkt, einer Lieferung, einer Rückgabe oder einer Erstattung einzureichen, kontaktieren Sie uns unter:

contact@auvellorcontact.shop

Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer und eine klare Beschreibung des Problems an.

Beschwerden, die samstags, sonntags oder an Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag geprüft.